Wenn Fast Food zum Lachanfall wird: Die absurdesten Bestell-Pannen, die du nicht glauben wirst

3. Hähnchenfilet oder halbe Hähnchen-Patty?

Bestellt bei: McDonald's
Durchschnittspreis: 7,36 $* Im Vereinigten Königreich gibt es eine Menüoption namens "Chicken Selects". Für etwas mehr als sieben Dollar erhält man drei große Hähnchenstreifen, die mit einer knusprigen Teighülle ummantelt sind. Laut britischen Fast-Food-Kennern ist dieses Produkt durchaus empfehlenswert. Dennoch mussten Gäste einer bestimmten McDonald's-Filiale in einem besonderen Fall mit weniger Hähnchen vorlieb nehmen, als sie bestellt hatten.

Quelle: Pinterest, @mylakiley – Halbe Hähnchen-Patty oder zartes Hähnchen? Als ein McDonald's-Kunde seine Chicken-Selects-Verpackung öffnete, entdeckte er zu seinem Erstaunen, dass eines der drei "Fleischstücke" in Wirklichkeit nur eine halbe Hähnchen-Patty war – und kein echtes Hähnchenfilet. Es war offensichtlich, dass das Fleisch im Restaurant ausgegangen war, was das Personal zu einer höchst unbefriedigenden Kompromisslösung in letzter Minute zwang. Dieser Vorfall zeigt eindrücklich, wie wichtig ehrliche Kommunikation mit Kunden ist, anstatt sie mit minderwertigen Ersatzprodukten zu täuschen. Diese Art von "Kreativität" im Umgang mit knappen Ressourcen ist in der Fast-Food-Branche leider keine Seltenheit. Wenn Restaurants unter Zeitdruck stehen und Zutaten ausgehen, werden manchmal fragwürdige Entscheidungen getroffen, die die Kundenzufriedenheit gefährden. Ein professioneller Umgang mit solchen Situationen wäre gewesen, den Kunden über die Situation zu informieren und ihm Alternativen anzubieten, anstatt ihn mit einem offensichtlich minderwertigen Produkt zu konfrontieren. Die langfristigen Schäden für das Markenimage durch solche Praktiken übersteigen bei Weitem den kurzfristigen Gewinn, den das Restaurant durch diese Täuschung erzielt hat.

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DämmerFader Mehr Wert liegt oft in Anwendung als in bloßer Sammlung.

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